Velki agenti jsou certifikovaní partneři společnosti Velkých služeb, kteří podporují uživatelům v orientaci optimálních služeb. Jejich zásadní funkce je poskytovat individuální pomooc a zajistit správné informace o aktuálních variantách . Velki agenti běžně jednají s klienty přímým kontaktem nebo skrze online kanálů j